Sıkça Sorulan Sorular

Hizmetlerimizle ilgili merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

1. Kırmadan su kaçağı tespiti mümkün mü?

Evet, en son teknoloji termal kameralar ve akustik dinleme cihazları kullanarak, evinizde hiçbir fayansı veya duvarı kırmadan su kaçağının olduğu noktayı tespit edebiliyoruz.

2. Tıkanıklık açma işlemi ne kadar sürer?

Basit tıkanıklıklar (lavabo, tuvalet) genellikle robot cihazlarımızla 30-60 dakika içerisinde açılmaktadır. Tıkanıklığın yeri ve sebebine (beton, çökme vb.) göre süre değişebilir.

3. Servis ücretleriniz nedir?

Servis ücretlerimiz yapılacak işleme ve arızanın türüne göre değişiklik gösterir. Şeffaf fiyat politikamız gereği, işlem öncesi keşif yaparak size net fiyat veriyoruz.

4. Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?

Antalya merkez ilçeleri olan Muratpaşa, Konyaaltı, Kepez, Döşemealtı ve Aksu başta olmak üzere tüm bölgelere profesyonel servis hizmeti sunuyoruz.

5. 7/24 acil servisiniz var mı?

Evet, su patlaması, ev su basması gibi acil durumlar için günün her saati bize ulaşabilirsiniz. Nöbetçi ekiplerimiz en kısa sürede adresinize yönlendirilir.

6. Yapılan işlemler garantili mi?

Tarafımızdan yapılan tamirat ve parça değişimleri firmamızın güvencesi altındadır. Tekrarlayan sorunlarda veya parça hatalarında ücretsiz destek sağlıyoruz.

7. Su faturam neden yüksek geliyor?

Gözle görülmeyen gizli su kaçakları, bozuk klozet rezervuarları veya damlatan musluklar faturanızı yükseltir. Cihazla kaçak tespiti yaparak gereksiz ödemelerin önüne geçebilirsiniz.

8. Petek temizliği ne zaman yapılmalı?

Kış sezonuna girmeden önce (Eylül-Ekim aylarında) veya kombi veriminizin düştüğünü, peteklerin altının ısınmadığını hissettiğinizde petek temizliği yaptırmanızı öneririz.

9. Gömme rezervuar tamiri yapıyor musunuz?

Evet, marka fark etmeksizin (Geberit, Serel, Vitra vb.) tüm gömme rezervuarların iç takım değişimi ve şamandıra tamirini kırmadan yapıyoruz.

10. Lavabo kokusu neden olur?

Gider borularındaki "S" borusunun yanlış montajı, pimaşlardaki birikintiler veya hava şaftındaki sorunlar kokuya neden olur. Koku tespiti yaparak sorunu kalıcı olarak çözüyoruz.

11. Kombi bakımı ne işe yarar?

Düzenli kombi bakımı cihazın ömrünü uzatır, yakıt tasarrufu sağlar ve olası büyük arızaların önüne geçer. Ayrıca can güvenliği için gaz sızdırmazlık kontrolleri yapılır.

12. Pazar günleri çalışıyor musunuz?

Evet, haftanın 7 günü, Pazar günleri de dahil olmak üzere hizmet vermekteyiz.

13. Su basıncı neden düşer?

Bölgesel şebeke sorunları, tıkalı filtreler, sayaç vanasının tam açık olmaması veya gizli su kaçakları basınç düşüklüğüne neden olabilir.

14. Musluk damlatması nasıl önlenir?

Musluk contalarının veya kartuşunun aşınması damlatmaya neden olur. Bu parçaların değişimi veya gerekirse bataryanın yenilenmesi sorunu çözer.

15. İnşaat/Tadilat tesisat projesi yapıyor musunuz?

Evet, banyo yenileme, mutfak tadilatı veya komple daire tesisat döşeme işlemleri için projelendirme ve uygulama hizmetimiz mevcuttur.

16. Su kaçağı parke altına zarar verir mi?

Evet, tespit edilmeyen su kaçakları zamanla parkelerin kabarmasına ve çürümesine neden olabilir. Termal kamera ile parkeyi sökmeden kaçağı buluyoruz.

17. Sigorta şirketi su kaçağı tamir masrafını karşılar mı?

Eğer konut poliçenizde tesisat teminatı varsa, sigorta şirketleri genellikle kırma-dökme ve onarım masraflarını karşılamaktadır. Rapor tutuyoruz.

18. Su kaçağı tespiti sırasında evim kirlenir mi?

Hayır, cihazla yaptığımız tespitlerde herhangi bir kırma işlemi olmadığı için evinizde inşaat artığı veya kirlilik oluşmaz.

19. Mutfak gideri neden sürekli tıkanıyor?

Mutfak giderleri genellikle atık yağların boru çeperinde donması sonucu tıkanır. Yağ çözücü kimyasallar geçici çözüm olsa da, robotla temizlik kalıcıdır.

20. Tuvalete atılan ıslak mendiller tıkanıklık yapar mı?

Kesinlikle. Islak mendiller suda erimez ve boru içinde birikerek ciddi tıkanıklıklara yol açar. Pimaş açma robotu ile çıkarılması gerekir.

21. Tıkanıklık açıcı kimyasallar borulara zarar verir mi?

Aşırı kimyasal kullanımı, özellikle eski PVC borularda erime ve deformasyona yol açarak su sızıntılarına neden olabilir. Profesyonel yöntemleri öneriyoruz.

22. Fotoselli musluk montajı yapıyor musunuz?

Evet, hem ev hem de iş yerleri için su tasarrufu sağlayan fotoselli bataryaların kurulumu ve bakımını yapıyoruz.

23. Hangi musluk markalarını öneriyorsunuz?

Uzun ömürlü kullanım için Artema, ECA, Vitra ve Grohe gibi garantili ve servis ağı geniş markaları tercih etmenizi öneriyoruz.

24. Musluk bataryası garanti süresi ne kadardır?

Genellikle üretici firmalar bataryalar için 5 ila 10 yıl arası garanti vermektedir. Montaj hatalarına karşı ise firmamız güvence sağlar.

25. Duşakabin kenarlarından su sızıyor, ne yapmalıyım?

Bu durum genellikle silikonların eskimesinden kaynaklanır. Eski silikonları temizleyip, suya dayanıklı anti-bakteriyel silikon çekerek sorunu çözüyoruz.

26. Banyo tadilatı ne kadar sürer?

Tadilatın kapsamına göre değişmekle birlikte, komple banyo yenileme (kırım, tesisat, fayans, montaj) ortalama 5-7 gün sürmektedir.

27. Mutfak tezgahı altındaki bağlantı hortumlarını ne sıklıkla değiştirmeliyim?

Esnek bağlantı hortumları (flexler) 3-4 yılda bir kontrol edilmeli ve paslanma varsa değiştirilmelidir. Ani patlamalar evi su basmasına neden olabilir.

28. Acil servis ekibiniz ne kadar sürede gelir?

Antalya merkez ilçelerindeki adresinize trafik durumuna bağlı olarak genellikle 30-45 dakika içerisinde ulaşıyoruz.

29. Gece acil servis ücretleriniz farklı mı?

Mesai saatleri dışında (gece) verilen hizmetlerde, standart servis ücretine ek olarak bir gece tarifesi uygulanmaktadır. Telefonda bilgi alabilirsiniz.

30. Doğalgaz projesi onayı ne kadar sürer?

Yetkili mühendislerimizce çizilen projeler, gaz dağıtım şirketinin yoğunluğuna göre genellikle 2-3 iş günü içerisinde onaylanmaktadır.

31. Evde gaz kokusu alırsam ne yapmalıyım?

Hemen pencereleri açın, elektrik düğmelerine dokunmayın, vanaları kapatın ve dışarı çıkarak 187 Doğalgaz Acil hattını ve bizi arayın.

32. Ocak flex hortumu ne zaman değiştirilmeli?

Ocak bağlantı hortumları her 5 yılda bir veya herhangi bir aşınma görüldüğünde mutlaka değiştirilmelidir. Çelik örgülü emniyetli hortumlar kullanılmalıdır.

33. Deprem vanası zorunlu mu?

Evet, güvenliğiniz için ve gaz dağıtım şirketi şartnamesine göre doğalgaz kolon tesisatlarında sismik deprem vanası bulunması zorunludur.

34. Petek temizliği yakıt tasarrufu sağlar mı?

Kesinlikle. Temizlenen petekler %20-30 oranında daha verimli ısınır, bu da doğalgaz faturanıza doğrudan tasarruf olarak yansır.

35. Petek temizliğinde ilaç kullanıyor musunuz?

Evet, sistemdeki kireç ve tortuyu çözmek için özel petek temizleme kimyasalları ve koruyucu inhibitörler kullanıyoruz.

36. Petek temizliği işlemi etrafı kirletir mi?

Hayır, işlem genellikle banyodaki havlupan üzerinden özel makinelerle yapılır, evin diğer odalarında herhangi bir kirlilik oluşmaz.

37. Klima temizliği sağlığa faydalı mı?

Evet, kirli filtreler ve serpantinler bakteri ve küf yuvasıdır. Temizlik, iç ortam hava kalitesini artırır ve lejyoner hastalığı riskini azaltır.

38. Klimadan neden kötü koku gelir?

Klima iç ünitesindeki nem, zamanla bakteri ve mantar üremesine yol açar. Bu da çalıştığında kötü kokuya sebep olur. Detaylı temizlik şarttır.

39. Klima gaz dolumu yapıyor musunuz?

Evet, klimanızın performans ölçümünü yapıp, eksik ise uygun tipte (R410A, R32 vb.) gaz dolumu işlemini gerçekleştiriyoruz.

40. Doğalgaz açma işlemi için neler gerekli?

Onaylı proje, sözleşme numaranız ve cihazların (kombi, ocak) montajının tamamlanmış olması gerekir. Ardından gaz açım randevusu alınır.

41. Doğalgaz yetkili firma mısınız?

Evet, firmamız Antalya bölgesinde doğalgaz projelendirme, tesisat ve gaz açım işlemleri için yetkili mühendislik firmasıdır.

42. Merkezi sistemden bireysel kombiye geçiş projesi yapıyor musunuz?

Evet, apartman yönetimi kararı doğrultusunda merkezi sistemden ayrılan daireler için bireysel doğalgaz proje ve dönüşüm işlemlerini yapıyoruz.

43. Kombiyi yaz/kış moduna nasıl alırım?

Kombi panelindeki 'mode' veya güneş/kar simgeli düğmelerden ayar yapabilirsiniz. Yapamazsanız teknisyenlerimiz bakım sırasında size gösterecektir.

44. Kombi neden hata kodu veriyor?

Düşük su basıncı, gaz kesintisi veya parça arızası olabilir. Ekrandaki hata kodunu (örn: F1, E01) bize söylerseniz telefonda yönlendirme yapabiliriz.

45. Kombi çok sesli çalışıyor, neden?

Fan motoru kirlenmesi, pompa arızası veya eşanjör kireçlenmesi sese neden olabilir. Bakım yapılarak bu sesler giderilebilir.

46. Yerden ısıtma boruları tıkanır mı?

Düşük sıcaklıkta çalıştığı için bakteri ve çamurlaşma (bakteri plağı) oluşumu daha sıktır. 2-3 yılda bir temizlenmesi gerekir.

47. Yerden ısıtma evi ne kadar sürede ısıtır?

Sistem, beton kütlesini ısıttığı için (rejime girmesi) peteklere göre daha geç (4-6 saat) ısınır, ancak kapatıldığında da çok geç soğur.

48. Yerden ısıtma üzerine hangi parke döşenmeli?

Isı geçirgenliği yüksek, yerden ısıtmaya uygun 'lamine' veya özel 'laminat' parkeler tercih edilmelidir. Altına konulan şilte de özel olmalıdır.

49. Hidrofor neden sık devreye girip çıkıyor?

Genleşme tankının havası bitmiş veya membranı patlamış olabilir. Bu durum pompaya zarar verir, servis çağırmanız gerekir.

50. Hidrofor çok gürültülü çalışıyor, çaresi var mı?

Pompa yatakları aşınmış olabilir veya cihazın lastik takozları eskimiştir. Bakım ve parça değişimi ile ses seviyesi düşürülebilir.